Alışveriş Sepetim Sepetinizde ürün yok
Alışveriş Sepetim Alıcı (Tüketici), hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 4 (dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya web sitesindeki ilgili form ile) bildirimde bulunulması şarttır.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek bir siparişle alınan ancak ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Alıcı'nın son ürünü teslim aldığı gün esas alınır.
İade edilecek ürünlerin ticari satılabilirliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Bu kapsamda:
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, deforme olmuş veya tekrar orijinal haliyle satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Fatura Zorunluluğu: İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı (iade) kullanılamaz:
Alıcı’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik/ilave yapılarak kişiselleştirilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
Açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
Bildirim: Web sitemizdeki üye panelinden "Kolay İade" talebi oluşturun veya info@hanaiplik.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirim gönderin.
Kargo ile Gönderim: İade onayını aldıktan sonra, ürünü size belirtilen anlaşmalı kargo firması Şirketin size bildirmiş olduğu kargo firması ile ve iade kodu ile geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerin ücreti Alıcı'ya aittir.
İnceleme ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekiplerimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme Süresi: İade talebinin onaylanmasını takip eden 4 gün içerisinde, ürün bedeli satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Kredi kartı, Havale/EFT vb.) aynen iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kargodan teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Bu gibi durumlarda kargo ücreti tamamen firmamıza ait olup, talebinize göre ürünün yenisi ile değişimi veya ücret iadesi hızlıca gerçekleştirilir.
Şirket Ünvanı: HANA İPLİK TEKSTİL SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: YENİBOSNA MERKEZ MAH. KAYALIK SK. NO:10 BAHÇELİEVLER/İSTANBUL
Telefon: 0212 551 33 37
E-posta: info@hanaiplik.com
